Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет позицию и намерения ООО «МИТСУБИСИ ГРУП» (далее — «Оператор», «Компания», «Мы») в области обработки и защиты персональных данных посетителей сайта promautomarket.ru (далее — «Сайт») и пользователей услуг интернет-магазина.

Используя Сайт, оформляя заказ или отправляя нам сообщение через любую форму обратной связи, вы даёте согласие на условия настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта и передачи каких-либо данных.

1. Оператор персональных данных

2. Какие персональные данные мы собираем

При посещении сайта, оформлении заказа, подписке или обращении в поддержку мы можем получать:

• Обязательные данные (для обработки заказа): ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (регион, город, улица, дом, квартира).
• Данные, передаваемые добровольно: комментарий к заказу, реквизиты компании (при безналичном расчёте).
• Технические данные (автоматически): IP-адрес, тип браузера, реферер, дата и время визита, просмотренные страницы, файлы cookie, данные Яндекс.Метрики.
• Маркетинговые данные: подписка на новости (только с отдельного согласия).

Мы не собираем специальные категории ПД (раса, религия, здоровье) и биометрию, за исключением случаев, когда вы сами прикладываете фото к заказу — тогда мы обрабатываем их с вашего явного согласия.

3. Цели обработки персональных данных

• Оформление и доставка заказов (в том числе через транспортные компании ПЭК, Деловые Линии, СДЭК).
• Консультирование по телефону, e-mail, чату, мессенджерам.
• Предоставление сервисной поддержки, гарантийного обслуживания.
• Улучшение работы сайта и анализа предпочтений посетителей (аналитика).
• Направление информационных и рекламных сообщений (только при активном согласии).
• Исполнение требований законодательства РФ, бухгалтерского и налогового учёта.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные только при наличии одного из следующих оснований:

• Вы добровольно заполнили форму и поставили галочку «Согласен на обработку ПД».
• Обработка необходима для заключения или исполнения договора купли-продажи (ваш заказ).
• Обработка требуется для соблюдения законодательства РФ (налоговый учёт, архивирование).
• Вы дали отдельное согласие на получение рассылок или маркетинг.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные только в следующих случаях:

• Транспортные и курьерские службы (ПЭК, Деловые Линии, Boxberry, Почта России) — для доставки заказа. Передаётся минимальный объём: ФИО, телефон, адрес.
• Платёжные системы и банки (Банк ВТБ, эквайринг) — для обработки платежей.
• Государственные органы — только по законному запросу (суд, полиция, прокуратура).
• IT-подрядчикам (хостинг, сервисы аналитики) — на условиях конфиденциальности.

6. Сроки хранения и удаление

Ваши данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки:

• Данные клиентов (ФИО, телефон, e-mail, адрес): 5 лет с момента последнего заказа (для исполнения гарантийных обязательств).
• Данные подписчиков рассылки: до момента отписки.
• Логи и cookie-файлы: не более 12 месяцев.

Вы можете запросить удаление своих данных в любое время письмом на zakaz@pikpromauto.ru. Исключение — данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, финансовая отчётность).

7. Права субъекта персональных данных

В соответствии со ст. 14 152-ФЗ вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших ПД (в течение 10 рабочих дней).
• Требовать исправления, уточнения или удаления ваших данных.
• Отозвать согласие на обработку ПД в любой момент.
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru).

Для реализации прав направьте запрос на электронную почту zakaz@pikpromauto.ru с пометкой «Запрос ПД». Вашу личность мы проверим по телефону или копии паспорта (только для удаления/изменения критичных данных).

8. Cookie и сервисы аналитики

Сайт использует Яндекс.Метрику для сбора статистики посещений, анализа поведения пользователей и улучшения работы сайта.

Cookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функционал сайта (например, добавить товары в корзину).

Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на обработку данных в Яндекс.Метрике. Условия Яндекс.Метрики.

9. Меры защиты персональных данных

• Используется защищённое HTTPS-соединение.
• Доступ к БД с персональными данными имеют только уполномоченные сотрудники.
• Регулярно обновляется антивирусное ПО и системы бэкапов.
• Договоры с подрядчиками содержат условия о конфиденциальности ПД.

Мы назначаем ответственного за обработку ПД и проводим внутренний контроль.

10. Изменения Политики конфиденциальности

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая версия вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан отдельно. Актуальная версия всегда доступна по адресу: /privacy-policy.

Рекомендуем периодически проверять этот документ. Существенные изменения (смена целей обработки, новые трансграничные передачи) будут дополнительно выделены на главной странице.

11. Контакты Оператора